1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Орлов И.А.
ИНН 540324482508
Адрес: г. Новосибирск, ул. Владимира Заровного, д. 26/2
Email для вопросов по персональным данным: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Сайт: vikor54.ru
Мы серьезно относимся к защите ваших данных. Эта Политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем и как долго храним, а также какие у вас есть права. Она написана понятным языком, без канцелярита.
2. Какие данные мы собираем
Когда вы оставляете заявку, оформляете заказ или просто заходите на сайт, мы можем собирать:
- Стандартные контактные данные: имя, телефон, email.
- Данные для доставки: адрес доставки.
- Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан, место регистрации — только если вы оформляете официальную гарантию на товар, где это требуется по закону.
- Технические данные: ваш IP-адрес, тип браузера, данные о посещении страниц, файлы cookie. Они нужны для работы сайта, аналитики и безопасности. Эти данные хранятся в обезличенном виде.
- История общения: переписка в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Макс) и записи телефонных разговоров (если мы вас предупредили об этом в начале звонка).
Платёжные данные (номера карт) мы не собираем и не храним — оплата происходит без их ввода на нашем сайте.
3. Для чего нам нужны ваши данные
У каждой цели обработки — законное основание:
- Исполнение заказа и доставка: нам нужны ваши контакты и адрес, чтобы принять заказ, доставить товар и держать вас в курсе (основание — договор купли-продажи).
- Гарантийное обслуживание: паспортные данные требуются для заполнения гарантийного талона и подтверждения вашего права на гарантийный ремонт (основание — закон «О защите прав потребителей»).
- Обратная связь и поддержка: если вы задали вопрос в чате или по телефону, мы используем контакты, чтобы ответить (основание — ваш запрос).
- Маркетинговые рассылки: мы можем присылать вам информацию об акциях и новинках по email, в SMS или мессенджерах. Делаем это только с вашего отдельного согласия. Вы в любой момент можете отписаться.
- Общение в мессенджерах: если вы выбрали этот способ связи, мы передаём ваш номер телефона сервисам WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Макс. Это тоже делается только с вашего отдельного согласия (основание — согласие).
- Аналитика и улучшение работы сайта: мы смотрим обезличенную статистику посещений, чтобы понимать, что работает хорошо, а что нужно исправить (основание — наш законный интерес в улучшении сервиса).
- Безопасность и предотвращение мошенничества: технические данные помогают защищать сайт от атак (основание — законный интерес).
- Бухгалтерский и налоговый учёт: если вы совершили покупку, мы обязаны хранить документы в течение установленного законом срока (основание — Налоговый кодекс РФ).
4. Кому и зачем мы передаём данные
Мы передаём данные только тем сервисам, без которых невозможно обработать заказ или обеспечить работу сайта. Со всеми этими сервисами заключены договоры, обязывающие их защищать ваши данные. Никому «просто так» мы данные не продаём.
- amoCRM — здесь хранятся все заявки, контакты и история заказов (серверы на территории РФ).
- Sipuni / Новофон — телефония и отправка SMS-уведомлений о статусе заказа.
- Курьерские службы — передаём имя, телефон и адрес, чтобы вам доставили товар.
- Wappi — это виджет на сайте, который объединяет WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Макс. Когда вы начинаете диалог через этот виджет, Wappi технически передаёт ваши сообщения в выбранный вами мессенджер. Ваша база контактов в Wappi не загружается.
- WhatsApp (Meta, США), Telegram (ОАЭ), ВКонтакте, Макс — при общении через мессенджеры ваш номер телефона становится доступен этим платформам. Это трансграничная передача данных в страны, которые не обеспечивают такой же уровень защиты, как в России. Мы делаем это только с вашего явно выраженного согласия, когда вы сами выбираете этот канал и ставите галочку в форме.
- Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Яндекс Бизнес, Roistat, рекламные пиксели соцсетей — эти сервисы собирают обезличенную статистику о посетителях сайта. Они не получают от нас ваши ФИО или телефон.
5. Как долго мы храним данные
Мы не храним данные вечно. Для каждой группы установлены конкретные сроки, после чего данные удаляются:
- Данные по исполненным заказам и гарантии: 5 лет с момента покупки (это требование бухгалтерского и налогового учёта, а также срока предъявления требований по качеству товара).
- Заявки, по которым не было заказа: 1 год с последнего взаимодействия с вами.
- Переписка в мессенджерах и чатах: 30 дней после того, как вопрос полностью решён и закрыт.
- Технические данные (IP-адреса, файлы cookie): 14 дней с момента сбора. Обезличенная статистика может храниться дольше.
- Согласие на маркетинговые рассылки: до того момента, пока вы его не отзовёте.
- Записи телефонных разговоров: 30 дней.
6. Ваши права
Вы имеете полное право в любой момент:
- Узнать, какие именно ваши данные у нас есть и как мы их обрабатываем.
- Потребовать уточнить, заблокировать или удалить ваши данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно.
- Отозвать согласие на обработку (там, где оно было основанием). Например, отказаться от рассылок или общения в мессенджере.
- Пожаловаться в Роскомнадзор или суд, если считаете, что ваши права нарушены.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто напишите нам на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
7. Как мы защищаем данные
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных: используем шифрование, ограничиваем доступ сотрудников, регулярно обновляем системы. Однако помните, что мы не можем контролировать безопасность сторонних сервисов (например, WhatsApp или Telegram), — она регулируется их собственными политиками.
8. Изменения в Политике
Мы можем обновлять эту Политику. Если изменения будут существенными, мы предупредим вас об этом на сайте не позднее чем за 15 дней до вступления изменений в силу.
Дата последнего обновления: 19 мая 2026 года.
